九七玩游戏平台管理条例

欢迎入驻九七玩游戏平台，我们将尽最大的努力提供一个公平公正的平台环境，对于一切扰乱游戏秩序的行为进行严厉打击，保障合作伙伴的利益。望所有合作伙伴认真阅读相关条例，遵守条例并督促条例的落实。共同打造健康优质的公会环境。感谢您的理解及配合！

前言（合作过程中的禁止性行为）

（一）贵团队及贵团队工作人员不得以虚假许诺、线下邀约或其他引诱、诱骗等违规方式骗取网络用户任何财物；也不得通过虚构人物形象（如男扮女等）、以故意欺骗用户感情、违背事实等欺诈形式进行合作游戏产品的推广，进而达到用户下载、使用合作产品并充值的目的；亦不得向网络用户索要红包、打赏并为贵团队工作人员个人侵占。上述违规操作具体包括但不限于以下行为：

 

1. 如贵团队工作人员通过社交软件或在游戏社区中吸引异地网络用户，虚假许诺异地网络用户并以线下邀约作为诱饵，进而骗取网络用户财物，包括但不限于要求网络用户汇款到其指定收款账户、诱骗用户为其购买机票、皮包、珠宝或任何贵重物品，更不得在骗取网络用户财物后随即在社交软件中拉黑、删除该网络用户。上述侵占网络用户财物的行为属于网络欺诈，构成严重违规及违法行为

 

2. 如贵团队工作人员在社交软件或在网络游戏中，以虚构人物形象（男扮女）、虚假情节等欺骗网络用户情感或向网络用户、游戏玩家索要红包、打赏并为该工作人员个人侵占的行为; 

 

3. 如贵团队工作人员诱导、教唆或通过网络传播诈骗手法，唆使其他人员通过以上手段和途径实施欺诈、诈骗网络用户，或有类似诈骗的行为；

 

4. 法律法规禁止或本行业所不容许的其他违法、违规操作行为。

 

（二）贵团队及贵团队工作人员在对合作游戏宣传、推广过程中，承诺保护未成年儿童、青少年的身体及心理健康，并不会违反以下禁止行为：

 

1. 贵团队工作人员不得在社交软件或游戏社区中向明知为未成年儿童、青少年的用户极力推广合作游戏产品；

 

2. 贵团队工作人员不得在未成年儿童、青少年主动下载并使用合作游戏后，对其进行充值活动的推介，更不得引导其进行付费、充值；

 

3. 贵团队工作人员应告知未成年儿童、青少年不可沉溺游戏，需合理安排课余游戏时间，并重点提示一般不得连续游戏超过三个小时

 

4. 贵团队工作人员尤其不得对未成年儿童、青少年实施前述欺诈、欺骗手段进行诱导、诱骗财务或者索要红包、打赏等违规行为；

 

 

 

 

 

一、合作规则及处罚方法

1、禁止公会在本平台游戏内或游戏群内（通过群名称、群公告、群聊天、群马甲等信息可判断出该群属于本平台备战群或游戏群）进行任何形式的拉人行为（包括但不限于索要联系方式、发送联系方式、发送下载链接、添加QQ微信好友等）。怂恿玩家或者利用玩家账号做出该行为同样视为违规。

处罚：第一次违反扣除2000结算款并将被拉玩家绑回原渠道（若被拉玩家已充值2W以上，则扣除5000结算款）。第二次违反扣除所有结算款并终止所有后续合作，列为平台黑名单并通告其他合作平台及合作公会。

整改条件：过错方需无条件配合受损失公会挽回玩家并给出截图或视频证明（如删除微信、配合对话等）

 

2、禁止公会对玩家进行任何形式的折扣充值或充值返利。

处罚：第一次违反扣除当周结算款。第二次违反该规则，扣除所有结算款并终止所有后续合作，列为平台黑名单并通告其他合作平台及合作公会。

整改条件：过错方需无条件配合受损失公会消除影响、挽回玩家。

 

3、禁止公会在本平台游戏内以任何形式（包括但不限于在聊天频道发送，在帮派公告展示，在邮件里写明）发送公会Q群、微信群等联系方式。怂恿玩家或者利用玩家账号做出该行为同样视为违规。

处罚：第一次违反扣除500结算款。第二次违反扣除1000结算款。第三次违扣除所有结算款并终止所有后续合作，列为平台黑名单并通告其他合作平台及合作公会。若通过该形式做出拉人举动，按第1条处理。

整改条件：过错方需无条件配合受损失公会消除影响并给出截图或视频证明（如踢出群，配合对话等）

 

4、禁止合作公会恶意炸群，若甲方已知乙方入驻千橙游戏平台，则禁止在乙方的Q群、微信群或者其他渠道炸群，影响乙方用户，否则视为违规。

处罚：第一次违反扣除10000结算款。第二次违反扣除扣除所有结算款并终止所有后续合作，列为平台黑名单并通告其他合作平台及合作公会。情节严重者第一次也按第二次处理。

整改条件：过错方退出相关群，无条件配合受损失公会挽回玩家并给出截图或视频证明（如删除微信等）

 

5、禁止公会出售扶持号，离职员工出售扶持号同样视为违规。

处罚：封停涉事扶持号，第一次违反扣除1000结算款。第二次违反扣除2000结算款。第三次扣除所有结算款并终止所有后续合作，列为平台黑名单并通告其他合作平台及合作公会。

若导致玩家知道扶持号存在等情节严重的后果，扣除5000结算款。

 

6、禁止公会在游戏内发送任何关于游戏的负面消息，例如“托”“人气少”等字眼，影响游戏正常秩序。

处罚：第一次扣除500结算款，第二次扣除1000结算款，第三次停止合作。情节严重者（爆内幕）扣除所有结算款并终止所有后续合作，列为平台黑名单并通告其他合作平台及合作公会。

 

7、禁止公会对下载链接做任何搜索排名优化的行为（包括任何只要通过搜索游戏名字可以找到相应游戏下载渠道或者联系方式途径的）

处罚：封禁该条链接的新增，并且若有其他公会需要绑定在此链接上的玩家可不做引导记录收集直接绑定。情况恶劣者扣除所有结算款并终止所有后续合作。

整改条件：关闭并下架相关的网页。

 

8、禁止给扶持号充值（包括扶持号自己充值和玩家为扶持号充值）。

处罚：第一次对涉事扶持号做封号处理并警告，第二次扣除500结算款，第三次扣除2000结算款。若情况严重或引起严重后果者扣除所有结算款并终止所有后续合作；若涉及赠送扶持号或者买卖扶持号

 

9、禁止公会买卖玩家账号。

处罚：将该账号转绑给受影响的公会。第一次扣除500结算款，第二次及以后扣除2000结算款。情况严重者扣除所有结算款并终止所有后续合作。

 

10、禁止公会将扶持号共享给玩家。若在玩家要求下不得已将扶持号给玩家登陆，须提前告知对接专员具体情况，在不泄露扶持号的前提下进行，玩家登陆完应立即修改扶持号密码，防止扶持号进一步泄露。

处罚：对该扶持号进行封号处理。若情节严重或导致恶劣后果则承担平台因玩家投诉造成的损失。

 

11、禁止扶持号与任何非本渠道玩家结婚，若有特殊情况，请先与对接专员联系报备。

处罚：第一次扣除500结算款，第二次扣除1000结算款。若通过结婚获取玩家联系方式，按第1条进行处罚。

整改条件：过错方需无条件配合受损失公会对于留住该玩家的要求（如离婚、配合对话等）。

 

12、禁止公会将平台信息（如：数据后台，封禁后台，平台规则等）流传给玩家。

处罚：第一次扣除5000结算款并承担平台因玩家投诉造成的损失，第二次扣除所有结算款并终止所有后续合作，列为平台黑名单并通告其他合作平台及合作公会。情节严重者第一次也按第二次处理。

 

13、禁止公会通过GS群或者通过游戏内聊天等方式拉其他公会的员工。

处罚：若证据确凿则扣除10000结算款并终止所有后续合作，列为平台黑名单并通告其他合作平台及合作公会。

 

 

14、禁止公会同游戏拉人（同游戏指的是虽然游戏名称不同，但是游戏内容相同的产品）。

处罚：第一次扣除500结算款并扣除通过该方式所拉玩家的充值流水，第二次扣除1000结算款并扣除通过该方式所拉玩家的充值流水，第三次及以后扣除2000结算款并扣除通过该方式所拉玩家的充值流水。情节严重者直接扣除所有结算款并终止所有后续合作。

 

扶持号注意事项补充：

（1）禁止恶意使用玩家账号在游戏内进行各类违规行为（例如：加其他玩家微信/高战号自己登录后故意打杀其他团队用户等）

（2）新区测试号战力十天内不能进前十，二十天内不能进前五，有特殊情况请及时反馈，若出现违规情况，此违规账号下次资源发放日此区停止发放额度一天

（3）禁止测试号以任何理由去煽动玩家情绪、带动本国玩家不去参与本国国战的攻防战（在任何国家矛盾面前，国战必须配合参加）

（4）游戏内如进入别人帮派，不得擅自在帮派内说影响该帮派带团节奏的话（如主动带节奏、聊消费、不配合活动等）

 

 

二、关于用户归属

 

关于用户归属

1、如贵团队新区导入的这个用户，以前是其他团队导入过我们平台旗下的任意一款游戏的老区，已经绑定了归属的用户，如该用户流失超过一个月以上未付费的，其他团队在别的渠道获取到此用户引导并重新拉回玩我们平台旗下产品， 核实情况后归属给重新拉回团队（重新拉回用户的团队需要提供拉到此用户的相关截图证明 ）

2、如玩家之间出现账号交易的情况（玩家自己与其他玩家私聊进行交易，非人为引导） 核实无误之后，后续数据归属账号使用权的用户导入团队所有

3、如获取用户过程中，两个或者两个以上的团队同时拉到同一个玩家，用户的归属根据合作团队所提供获取用户时，最早通过联系方式的好友时间判定归属

如贵团队在推广过程中，自己的玩家数据情况未在后台，请及时提供对应的截图（好友通过时间+引导下载我们游戏+玩家角色名截图）证明，及时绑回。

4、在本平台注册没有付费过的玩家，在由贵团队重新引导至平台旗下其他游戏，注册至今7天未登入可换绑。

 

 

三、关于玩家买卖或赠送账号问题

1、平台不鼓励任何形式的账号转移，若出现不可控的玩家间账号转移，平台会进行核实并将相应情况告知双方公会，依据判断规则决定是否将账号归属到接手玩家归属渠道。

 

2、买卖账号成立的判断规则：原玩家已经超过一个星期未登录游戏，该账号一星期内有且只有接手玩家渠道方的登录记录

 

3、买卖账号的流水结算规则：已经结算的流水不做处理。从发现账号买卖的当周起，该账号的充值结算给买方玩家所属渠道。若发现账号买卖的当周账号买卖的判断条件尚不充分（未超过一周），则该部分流水暂扣，直到账号确认归属之后再对该部分进行结算。

 

4、共享账号的判断规则：原玩家持续登录游戏，但是将账号共享给了其他玩家，这种情况下不对账号进行转绑操作，仅将可判断出的属于共享玩家的充值结算给相应公会。

 

四、离职员工问题

1、公会应做好员工离职之后的风险隔离问题，及时提交离职员工使用的扶持号给平台做相应的封禁处理，及时收回离职员工使用的微信号以避免玩家风险。

 

2、离职员工离职之后三个月之内在本平台接端需得到原公司的同意，否则原公司有权要求扣除所有结算款并终止合作。

 

五、关于用户投诉到官方客服的处罚

1、虚假承诺：

? 以返利服为例：承诺玩家超出平台制定道具价值，如玩家充值1000正常返利价值1000元的道具，却给玩家承诺价值5000元的道具。

? 以专服为例：公会给玩家承诺了充值之外的游戏道具或者充值折扣、奖励，最后又未能满足，造成了玩家不满投诉。

? 其他虚假承诺：承诺或误导给玩家充值返现金、高价回收装备和账号等

2、虚构事实、以男女恋爱交友为目的诱导玩家充值或者进行线下邀约等为诱饵，要求玩家汇款到其指定账户为其支付费用或购买物品。

3、未成年充值 ，在推广的时候了解到玩家是属于未成年后还引导玩家进行充值消费。

4、无合理原因对玩家进行禁言或封号，或玩家违规后未能妥善引导玩家甚至要求玩家进行充值才能帮玩家进行解禁。

5、公会客服或者推广人员服务质量差导致玩家进行投诉，如态度不好拉黑或者辱骂玩家，未尽到应有的服务，信息总是不能及时回复，玩家联系不上福利客服，充值返利不能及时发放，出现游戏bug、福利客服离职未做好用户交接、充值不到账玩家进行反馈不能妥善进行处理等。

6、邀约引导不妥，邀约玩家进入游戏的引导方式不妥，如告知玩家是该游戏的唯一内部号，可以免费玩后续引导玩家充值消费产生的纠纷投诉等。

针对以上情况，平台经核实属实后对有以上行为公会进行如下处罚：

对该公会涉事的玩家进行退费处理；并扣除公会对应结算。

注：如能妥善处理好使得玩家进行撤诉，不涉及退费问题，不用扣除公会对应结算。

1、对虚假承诺涉造成不能给玩家兑现，引起玩家投诉，返利道具过高的虚假承诺给予2000元处罚起，对涉及充值返现，高价回收装备和账号的虚假承诺给予5000元处罚起。

2、对虚构事实、以男女恋爱交友为目的诱导玩家充值或者进行线下邀约等为诱饵的公会给予5000元起步的处罚，并有权停止结算与合作和移交公安机关处理。

3、对未成年充值造成的投诉，如因公会是不知情的情况则给予退费处理，如公会明知对方是未成年人，还引导其超过国家规定的充值金额则给予2000元起的处罚。

4、对无合理原因对玩家进行封禁或玩家违规未能妥善引导还要求玩家进行充值才能帮玩家进行解禁的进行1000元处罚。

5、对玩家投诉到平台经常联系不上福利客服的情况给予500元处罚；对玩家投诉联系不上福利客服平台告知对应公会让联系处理也不积极配合联系处理的给予1000元起处罚；对公会服务态度不好涉及违规造成玩家投诉到平台官方客服/第三方订单的给予2000-3000元的处罚;对公会服务态度不好涉及违规造成玩家投诉到监管部门给予3000起处罚。

6、对邀约引导不妥的用户产生投诉纠纷后无法妥善处理的给予1000元起的处罚。

如因用户以上投诉造成其他方面的影响除以上处罚外，千橙平台可追加其他方面处罚：

1、如投诉造成主流媒体负面报导罚款10000元起，地市级媒体负面报导罚款5000元起，网络媒体播放量10000以上的罚款10000元，2000到5000播放量罚款5000元，2000以下播放量罚款3000元。

2、对涉及到市场监督、文化执法的投诉给予5000元起步的处罚 ，对于涉及到消费者协会或者相关网络平台的投诉给予3000-5000元处罚，并追究相关责任和损失。

3、如涉及到执法机关的调查的给予10000元处罚，并停止合作及后续结算 ，并追究相关责任和损失。

4、对涉及违法的重大投诉及虚构事实、以男女恋爱为目的引导玩家消费的行为一经发现立即停止结算和合作，并追究相关责任和损失。

九七玩提倡以游戏核心系统玩法为指导基础，倡导玩家合理消费，树立以可持续长期发展为目的经营理念。

 

 

！：制定所有的规则，都是为了营造一个更加绿色有规则的游戏生态，让大家在这样的生态下更好的生存与发展。还望各个团队负责人以友好合作、长远发展的态度来积极沟通配合；如出现在此规则之外细节处的配合不畅问题，可以及时与平台沟通，平台会本着合作共赢公平公正的原则来做出协调。所有的注意事项以及平台规则，请各位合作公司做好规则解读和员工传达，新员工培训规则后再上岗，不要以新员工为由推脱责任。

                                                                                          以上解释权归九七玩游戏运营组所有